課程背景：
精益生產是通過系統運營、人員組織、設備管理方式和市場供求等方面的變革，使企業生產系統能快速適應用戶需求不斷變化，并能使生產過程中一切無用、多余的浪費被精簡，最終達到包括市場供銷在內的生產各方面最好結果的一種生產管理方式。
精益化管理由豐田首創，是在豐田及其它主流企業和非贏利組織的最佳實踐中提煉、整理出來的一整套管理企業的模式。精益化管理模式是一種完全不同于產生于工業時代背景下的傳統管理方式，它以人為中心，堅持綠色可持續發展、尊重員工、持續改善和創新的理念，通過徹底消除浪費（增加成本不增加價值的事）、波動（偏離標準的情形）和僵化（無法滿足顧客變化的需求）的方法為企業利益相關者創造價值。

課程收益：
本課程使學員更能系統的了解精益管理的思想、領會精益活動的精髓，通過大量案例分析，全面學習企業精益管理的主要內容、特征和方法，并有效的讓學員了解一流樣板企業管理框架，
使學員掌握企業精益管理的主要方法和策略，學會如何操作實施；在今后的工作實踐中能夠進一步提高工作效率和經濟效益，學會并使用以下相關精益理念和精益工具方法。
1)掌握精益思想
2)能夠識別和消除浪費
3)掌握現場管理如何做到“安定化”、“規范化“、”標準化“
4)現場設備管理與設備保養；挑戰”零故障“
5)生產經營過程中的”品質“管理；挑戰”零缺陷“
6)掌握現場”6化“管理；現場”6S“、”看板“管理
7)掌握改善流程之”8D“、”DMAIC“、”VSM“

課程特色：
實戰型職業培訓師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰家，一位引領前沿思潮的導師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、視頻分享、游戲體驗等現代互動式學習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結合，學員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果。

課程大綱：
第一單元：精益管理”心“——精益管理思想與精益意識
強調精益的本質精益文化對精益管理推行的顯著作用，從而打通企業“執行力”的通道，更有力推動企業精益管理項目。精益管理方式不僅是一種改善思想，更是一場意識變革，透過“精益管理的14項管理原則”了解精益管理的底層邏輯；掌握“全員、自主、持續改善”的方法與工具，為企業精益管理改善夯實基礎。
1.精益管理的概念、發展與其意義
2.企業對精益生產理解的誤區
3.企業發展趨勢：從粗放型管理到標準化管理再到精益型管理轉換
4.精益思想的五大原則
1)尋找價值
2)認識價值流
3)讓價值流拉動
4)需求拉動
5)追求完美
5.精益管理的七大思維
6.精益管理的14項管理原則
7.企業如何從精益生產到精益文化
1)從精益執行力到精益行動力
2)精益“全員自主持續改善”
3)精益組織與文化變革
案例：精益實現的途徑
第二單元：精益管理”技“——工具之”基礎“篇
新生代員工難管，員工高流失率等問題一直困擾企業和管理人員，建立精益標準作業規范、標準作業組合票、設備、質量、工藝、安全等作業標準書，打造企業”鐵營盤“，以”標準化與精益（細）化“建設來應對企業的市場環境變化與異常。
1.標準作業與非標準作業
2.節拍時間與周期時間
3.拉動式生產流程
4.少人化與多工序操作
5.多能工培養與實施要點
1)多能工培養要點
2)多能工實施要點
6.現場標準管理”四化“
1)法的規范化
2)事的程序化
3)物的規格化
4)人的規范化
7.從標準化、規范化再到精細化
8.生產平衡化的前提條件
案例：精細化標桿生產線的啟示
案例：精細化管理減少重大質量異常
第三單元：精益管理”技“——現場設備管理篇
設備的頻繁故障，必然會影響質量、效率、成本、交貨期、透過設備的安定化，為精益的“品種化、同步化”生產打發基礎。從設備的預防、保養到設備的修理，建立規范的管理體系，挑戰“零故障”。
1.設備零故障的五個意識
2.設備“三位一體”的點檢與保養制度
案例：設備點檢維保制度
3.設備維護“五點五定”法的實施運用
4.有效降低設備故障的“防線”
案例：某公司設備檢修“三二一”法則
5.有效排除設備運行的“六大損失”
6.設備可動率與運轉率
7.設備綜合效率OEE
第四單元：精益管理”技“——現場6S與目視管理篇
6S與目視化管理是精益管理的土壤，把潛在信息顯現化為6S與目視管理的核心。做到員工能夠信息共享，盡快掌握工作要點，一眼就能發現工作問題；通過目視化讓誰都能發現現場的異常，改善以后效果如何，逐步減少品質異常，挑戰“零異?！?。
1.打造標桿現場的“6化”管理
2.認識6S管理活動與常見的五種誤區
3.6S實施的五大核心內容
案例：現場問題大總結與大檢討
4.世界標桿現場的“五項”可視化管理
5.可視化管理實施的八項關鍵內容
案例：為什么目視化在一些企業形同虛設
6.6S創造優秀的現場與精益文化。
第五單元：精益管理”技“——工具之“標準”篇
精益管理就是將“不對產品產生價值的費用”減少或剔除，認識浪費與價值流，樹立起對八大浪費改善的全局觀念。
1.精益管理認識浪費
2.浪費的真意（MUDA）
3.精益改善的八大浪費
4.真效率與假效率、個別效率與整體效率
5.表面浪費與潛在浪費
6.全面削減八大浪費的方法與對策
7.精益管理之價值流
8.什么是VSM價值流管理
9.價值流在精益管理中的作用
10.識別價值流的兩種方法
案例：PQ分析法
案例：PR分析法
11.繪制價值流程圖要收集的精據
12.繪制價值流程圖的要領與方法
案例：設計現狀價值流
13.正確分析價值流的步驟
案例：某公司價值流改善前后對比
14.識別價值流增值與非增值
第六單元：精益管理”技“——工具之“提升”篇
質量是“制造”出來的，這是中國企業質量管理片面的誤區，質量不僅來自于“制程”生產部門，還來自于企業的整個研發和運營系統，透過“五大品質力”和閉環“改善步驟”，打通各職能部門與生產部門的流程壁壘，挑戰“零缺陷”。
1.品質變異的來源
2.員工品質意識再造四大方法
3.質量控制的五大“品質力”
1)市場品質力
2)設計品質力
3)采購品質力
4)制造品質力
5)品質檢驗力
4.過程質量考核的四個CPI考核指標
5.“8D”步驟解決質量改善分析
6.“DMAIC”解決質量問題
7.質量“零缺陷”的三大步驟
8.“零不良”實施的五大戰術
案例：某公司現場改善不良率的降低
案例：8D解決問題的步驟實施
案例：DMAIC的運用
案例：某公司零缺陷制度的實施

講師介紹：
賀鵬舉老師—-資深顧問、實戰型講師
『講師背景』
?清華大學工商管理碩士
?美國ICQAC權威認證國際職業培訓師
?國際注冊管理咨詢師（CMC）
?日本MABUCHI株式會社TQC推進室組長
?華南理工大學、深圳大學、浙江大學EMBA/MBA特聘講師
?香港生產力促進局特約講師
?廣東深圳、東莞、珠海職業經理人協會、工信部人才交流中心特聘講師
?廣東省企業管理培訓協會理事
?生產成本管控與現場管理改善專家
?現任東莞百義有限公司總經理；東莞臺資企業千鐿金屬（中山）有限公司、深圳宏俊德精密科技有限公司管理體系和質量改善顧問
『講師經歷』
賀老師曾擔任富士高集團生產經理、權智集團總經理特助、集團人力資源經理、百義有限公司副總；在組織、生產現場管控、人力資源管理、戰略方面積累了豐富的實踐經驗。同時，100余家中國500強企業與世界500強在華企業及國內五大電力集團公司、兩大電網公司進行了千余場培訓與咨詢，擁有豐富培訓、咨詢經驗，在業內享有很高的美譽度。
『領域課程』
一、安全生產系列課程：
《JSA工作安全分析法》《安全生產管理》《安全生產心理行為學》
《企業安全文化建設》《樹立安全意識，提升安全技能》
《“零事故”實現－－如何開展危險預知訓練（KYT）》
二、班組長與現場管理系列課程：
《TWI一線主管技能提升訓練（2-4天）》
《班組QC管理與班組建設》《問題分析與解決》
《金牌班組長綜合管理能力提升訓練營（2-6天）》《五型班組建設》
《金牌班組長角色認知與領導力塑造》《電網“班組長綜合能力提升”》
《TCM全面成本管理》《現場改善與成本控制》《現場改善與減少浪費》
三、通用管理系列課程：
《MTP中層干部管理技能提升》《高績效團隊建設》
《管理者別輸在不懂“溝通”上》《精益化管理方法工具》
《從技術人才走向管理高手》《商務溝通要訣“報、聯、商”》
『授課風格』
?課堂風趣幽默，討論+情景模擬+視頻+案例分析+互動式+行動式學習，使學員參與到知識的思考和課程進程中來，和老師一起共同完成課程，而不是讓學員被動聽課。
?授課風格樸實、親切，能照顧到基層主管的接受能力和接受方式。
?根據課前對企業進行的調研，采集客戶企業的實際案例和問題，在講課中會根據知識點的分布列舉出這些問題，并指出如何解決的辦法，使課程切近企業實際，真正幫助企業解決問題、給學員解惑.
『視頻鏈接』
管理技能：https://v.qq.com/x/page/n06368xmg97.html?ptag=qqbrowser
『服務客戶（企業工廠 部分）』
比亞迪股份有限公司 東風日產乘用車公司
立晟金屬企業股份有限公司 深圳市朗科科技有限公司
廣州大友汽車座椅有限公司 新美色美容美發器材有限公司
深圳市永華電子系統股份有限公司 斯維亞國際有限公司
廣州三色照明科技集團 深圳市有容新電子有限公司
深圳市科林通實業有限公司 深圳毅能達智能卡制造有限公司
香港銘泉實業公司 德蘭燈飾有限公司
深圳市嵩和實業有限公司 深圳市金百澤電路板技術有限公司
深圳市科隆實業有限公司 深圳市華思遠實業有限公司
東海橡塑(廣州)有限公司 廣州大友汽車座椅有限公司
深圳市盛泰實業有限公司 深圳市三松科技有限公司
華展照明（東莞）有限公司 巨安五金燈飾廠有限公司
廣州新域電器制造有限公司 廣東匯香源食品有限公司
東莞庫柏電子有限公司 東莞榮文燈飾廠
深圳托普康電子有限公司 深圳富士施樂電器
中山雷蒙照明燈飾廠 東莞永達塑膠制品廠
東莞亞琦精細化妝品廠 東莞港豐鋁型材擠壓廠
東莞耀升機電有限公司 東莞樂偉電子廠
深圳市三葉照明科技有限公司 深圳市飛利寶電子照明有限公司
東莞怡豐鎖業有限公司 東莞信泰聯光學有限公司
力嘉塑膠制品有限公司 歐普照明有限公司
美拜電子（深圳）有限公司 全成信電子（深圳）有限公司
新信利自行車車料（深圳）有限公司 樂美達集團有限公司（童車）
偉彥燈飾廠 三立燈飾廠
深圳晶石電器制造有限公司 康盛興電子(深圳)有限公司
中山市帝皇燈飾廠有限公司 廣州市鴻圖汽車燈具廠
鴻名電業制品廠 中國長城計算機深圳股份有限公司
合盈光電(深圳)有限公司 易力聲科技(深圳)有限公司
東莞住秀電子廠 東莞眾凱電子有限公司
雅蘭實業(深圳)有限公司 伯仕達克電子有限公司
東莞忠佑電子有限公司 東莞中興電子制品廠
廣州普光科技/普基珠江燈具有限公司 南迪燈具設備（廣州）有限公司
東莞信泰聯光學有限公司 東莞市好潤精密電子有限公司
卡西歐電子廠 艾帕克汽車配件有限公司
佛山市南?？铺┱彰鲗崢I有限公司 順德捷普照明有限公司
廣州科密集團有限公司 建興光電科技（廣州）有限公司
深圳順絡電子股份有限公司 至卓飛高線路板(深圳)有限公司
廣州市信聯智通實業有限公司 績能復合材料制品（廣州）有限公司
建滔化工集團 更多 ……

課程背景：
一線管理是企業所有管理的基礎,企業的各項目標的達成最終通過一線管理工作實現.一線班組長是一線管理的核心,肩負著各項生產任務完成的重任,他們管理水平的高低直接影響著企業質量/成本/效率指標的達成.同時一線班組長又是聯結員工與企業的紐帶,他們對員工的影響直接關系著士氣和團隊戰斗力.
而一線管理者往往在以下幾個方面存在不足：
?只是一個優秀的“技術工”，卻無法真正的管人理事，擔負起管理的職責。
?日常管理工作忙亂，抓不住重點
?面對難事總是自己親自上陣，沒有有效的培育下屬的能力
?面對下屬情緒低下，不開心，或與同事有矛盾時，不能正確處理
?管理方式簡單粗暴，一線員工對班組長管理不滿，導致離職
?發現不了現場存在的問題，或即使發現了問題，也不能推進現場的自主改善……
本課程將使廠長和生產經理清晰的了解一線主管的勝任力，以及勝任力中的核心管理能力要素，以及核心管理能力培養方法，從而領導管理團隊有效的培養出優秀的一線管理人員，為構建卓越工廠運營體系奠定堅實的基礎。
本課程是自主研發，并注冊版權，名額僅限50人。

課程收益：
?深入理解一線主管的職責，能力模型，以及對工廠績效的重要性
?認知一線主管的管理職責與角色定位，了解一線主管應具備的正確意識與心態觀念
?了解現場一線管理的整體框架，了解一線主管應做哪些現場日常管理
?理解一線主管如何提高工作教導力，并應用工作教導能力提高一線員工操作技能
?理解一線主管如何提高人際領導力，針對性的解決員工情緒和態度問題

課程大綱：
第一單元： 一線管理者的角色和應具備的意識
? 案例分析：忙碌的小馬
-雖然小馬很努力，很勤勞；但年終考核時，
上級對他并不滿意，小馬很委屈。當一名技術骨干提拔成為管理者之后遇到的困惑；該如何轉變。
? 什么是管理及一線管理的整體框架
?什么是管理
-親力親為對工作的影響
-論能力、論出身項羽都比劉邦強，為何最后天下是劉邦的？
-日本今井正明對管理的定義
?管理的五大職能
-管理五要素，各要素主要內容
?理解SDCA與PDCA
-現場管理的首要任務-員工執行標準的難易度 -PDCA的步驟-什么是問題
?如何承上啟下
-張班長遇到的問題
上級交待任務給張班長，張班長向下轉達任務時遇到的困難。
?如何建立威信
-案例分享說明建立威信的過程
-建立威信的“三大七小”

第二單元：現場日常管理能力提升
?現場的重要性
?案例分析
-現場與QCD的關系
?現場管理活動框架
?框架討論
-什么是輸入
-什么是輸出
?一組主管管理職責
-六大基本任務
-透過目標找到落地方案

第三單元：工作教導、人際關際能力提升
?不完善的指導方法
-說給他聽
-做給他看
-邊說邊做
?指導真的很簡單嗎？
?正確的指導方法
?工作教導四步曲
-如何讓一個新員工快速、有效掌握崗位技能。
?人際關際
?大不了，我不干
?人際關系處理流程
? 溝通模型理解
?角色扮演
-如何正確的與員工進行溝通交流

講師介紹：
劉梁平老師
?現場改善、質量改善咨詢師、培訓師；
?南昌大學 產品質量工程專業；
?六西格瑪黑帶；
講師經歷及專長：
?劉老師曾任職深圳信維通信，擔任品質&制造經理。在工作期間，企業獲三星審核A級；實現華為全年零投訴；為集團培養了一批生產主管；同時通過盤活閑置資產，為公司每年獲利30萬以上；通過精益布局提高生產效率40%以上；并解決多件嚴重質量產品問題（每件收益100萬以上/年）
?曾任職某汽車用品制造企業，擔任副總經理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認證；公司產值同比增加2倍；采購總成本下降5%~10%；任職內無安全事故發生
?曾任職某科技股份公司，擔任體系主管&QE，任職期間，幫助企業一次性通過ISO9001及ISO14001體系認證；并帶領企業成功通過了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500強企業的審核；通過改善項目將電鍍不良黑白點不良率由9.6%下降到2.4%。
?劉老師擁有10年以上現場質量改善的項目輔導經驗。擅長領域有：SAS-Shainin產品問題解決法、SIX SIGMA相關工具應用、質量管理各大工具；精益生產、TS16949體系運作、5大手冊、TRIZ創新工具……。
培訓客戶：
?劉老師曾服務的客戶有：東軟醫療、嘉林藥業、長興化學、久益環球、采埃孚富奧底盤、漢拿世特科、英納法汽車、江天重工、神鋼、新偉祥、普天單向器、中芯國際、遼寧奧美、馬瑞利、天易幕墻、史丹利、精英制膜、中糧金帝、福耀客車玻璃、岱摩斯變速器、櫻泰汽車飾件、天士力、綠北洋皮革、、國際交換系統、索尼愛立信、艾默生雅達電子、通用半導體、樂庭電線、依利安達電子、TCLAV事業部、樂金華奧斯、深南電路、麥克維爾空調、圣戈班、諾維信、諾和諾德、拜耳化學、銘基食品、艾貝服飾
講師部分項目經驗：
?劉老師主導了聽音不良改善的項目，某聽音產品不良不穩定，不良率波動20%-50%，通過系統解決問題路徑改善，不良率降至5%以內
?主導了RF不良改善項目，某產品RF不良，高頻與低頻不良，不良率約10%，通過系統解決問題路徑法改善，不良率降至0.2%
?主導了產品性能搖擺測試不通過的項目，2010年3月生產TLD3350產品時，發現在搖擺10-20次 時上座會從彈簧中搖出，通過系統解決問題路徑改關，不良比率為10%左右;最終改善到無此不良現象。
主導了降低電鍍黑白點不良率的項目，QCC(開發工具)項目鍍膜部2005年12月平均良率85.2% ，鍍膜部2006年1月上半月平均良率84.6% ，鍍膜部2006年1月上半月黑白點占總不良率15.4%中的5.76%; 最終項目改善后平均良率達93%。

課程背景：
在當今競爭激烈、追求效率的社會環境下，壓力情緒越來越成為影響職場人工作的重要因素。作為執行層的一線員工，對內要面對績效考核的壓力，對外要承受客戶滿意度的壓力，還要面對生活中的雞零狗碎，常常會感到無奈、無助、委屈、力不從心。
本課程運用心理學的原理，結合心理拓展的方式，深入淺出地為學員提供壓力、情緒管理的專業技巧，幫助學員認識情緒、悅納情緒，從源頭上最大程度防止壓力的產生，提升管理素養和心理承受力，提高工作和生活滿意度，從而擁有積極健康的心態，煥發工作的激情與活力。

課程收益：
1. 正確認識壓力和情緒，掌握自我管理與發展的方法與技巧；
2. 辨別壓力和情緒的征兆與癥狀，識別不同的壓力源及情緒狀況；
3. 提升職業素養和心理承受力，提高工作績效與職業競爭力。

課程特色：
1、運用大量知名企業的心理咨詢案例，深入淺出，即學即用；
2、采用繪畫、冥想、舞動等藝術療愈方法，讓壓力情緒管理更徹底；
3、通過互動式現場演練，觸動心靈、快速升華。

課程大綱：
第一部分 與壓力共舞
引子：你的壓力從何而來？
（一）了解壓力源
1、工作本身
2、人際關系
3、職業發展
4、工作環境
5、生活因素
（二）測試壓力水平
繪畫測試：雨中的你
（三）壓力的心理模型
1、刺激事件
2、認知評價
3、心理反應
（四）應對壓力的方法
1、學會主動積極
①從“受害者思維”到“掌控者思維”
②從“不得不”到“我選擇”
③從“關注圈”到“影響圈”
案例：面對變化的發生，我該如何獲得掌控感？
2、建立支持系統
①討論：你有哪些支持系統？
②人脈與支持系統的關系
③如何維護支持系統
互動：如何獲得領導和同事的支持？
3、學會情緒管理

第二部分 做情緒主人
（一）開啟情緒覺察之旅
互動：你說我猜
1、當下觀察:深呼吸/觀察信號點/自問
2、事后覺察：什么人/什么事/因為什么
3、情緒的四種能量：喜怒哀懼
4、情緒的形成機制
①三個大腦
②負面偏好
③冰山原理
5、積極情緒與消極情緒
①快樂的四種激素：多巴胺、催產素、內啡肽、血清素
②練習：積極情緒識別
（二）激發積極情緒
1、接納消極情緒
①白熊效應：越壓抑越反抗
討論：狗狗為啥不記仇？
②人類痛苦的根源：認知融合
③緩解痛苦的方法：接納、承諾、行動（ACT）
2、改變心理機制
討論：努力、成功與快樂的關系？
①合理情緒ABC理論
互動：你看到了什么？
②非理性思維轉換
3、調動積極情緒
互動：真心話轉轉碰
①學會感恩
②有意行善
③強化美好
④正念靜心
4、養成積極習慣
活動：背靠背
①設置阻力最小的路徑
②找到容易改變的關鍵
（三）傳播積極情緒
1、用環境創造對團隊氛圍的影響
活動：此地認識幾個人？
①營造快樂的社交氛圍
②改變常規工作模式
2、用積極情緒應對變化帶來的恐懼
互動：說出你的糗事
①合理情緒ABC原理：換個角度看世界
②心理免疫力訓練
案例：被領導批評如何應對？

講師介紹：
顏玉
職業素養提升教練
?美國博蒙特工商管理在讀博士
?IPTA國際職業培訓師
?國家二級心理咨詢師
?中科院EAP高級心理咨詢師
?曼秀雷敦前HR高級經理
?中山大學嶺南學院特聘導師
?致力企業培訓近1000場
?為世界500強提供EAP職場心理咨詢2000+小時
10年企業管理工作經驗、10余年心理學工作背景、2家公司創業經歷。長期致力于職業素養的研究與發展，將心理學充分運用到人才管理中，創造出獨具匠心的管理方法，并運用到企業培訓中，迄今為企業提供培訓近千場。同時，作為資深EAP心理咨詢師，為員工心理援助項目累計咨詢時數2000余小時，其中包括職業規劃與發展、職場人際溝通、壓力情緒管理、管理咨詢等，積累了非常豐富的職場案例。
曾任曼秀雷敦（中國）藥業HR高級經理，擔任EAP項目主管、培訓規劃及管理工作。為公司員工心理建設、培訓開發體系的建設、打造人才軟實力做出了決定性的貢獻。2006年創辦C.F.連鎖品牌，期間打造服務體系，維護品牌口碑，發展近百家連鎖專柜和門店。在企業運營中積累了豐富的管理和服務經驗。
在授課方面，在國際知名公司長期從事管理、多年心理咨詢的工作背景下，積累了對人性的充分把握，加之自身創業實戰的豐富經歷，使得顏老師能夠將管理學與心理學完美結合，總結出獨到的人才管理方法，以“職業素養”為主線，從“修心”到“修身”，再到“養性”，分別致力于心理、管理、服務與職業化四大素養領域，以心理學為特色，結合大量EAP職場案例，把握住企業及學員的 “痛點和難點”，直擊問題的關鍵，全方位打造職場不同層級人士的職業素養，實現自我突破與發展，為組織績效的提升打下堅實基礎。
顏玉老師具有為世界500強頂級企業及央企、國企服務的豐富經驗，在2020~2021期間，為南方電網、中國移動、國航、工商銀行、強生、卡特彼勒、IBM、中興等知名組織進行了數十期《心理資本的開發與管理》及《壓力與情緒管理》的主題培訓。其專業能力及經驗超越于國內大量的同行，具備在同類課題上系統、高超和嫻熟的駕馭能力，在客戶中擁有上佳口碑！

課程特色：
●新鮮出爐的案例：為大量世界500強企業提供咨詢與培訓，為課程持續提供源源不斷的新鮮案例；
●多角度結合呈現：“管理+心理+服務”三合一工作經歷，造就企業管理、服務意識與心理咨詢完美結合的課程亮點；
●提供定制化服務：精準把握與平衡客戶、學員與機構的三方需求，確保課前充分溝通，提供定制化服務。

培訓客戶：
【世界500強】
國家電網、中石油、中石化、中國平安保險、中國工商銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、中國銀行、中國移動、中國交通建設集團、華為、聯想、聯合利華、華潤、IBM、杜邦、巴斯夫、博士安保、強生、奔馳、CAT卡特彼勒、迪士尼等

【電力】
廣州供電局、珠海金灣供電局、佛山供電局、肇慶供電局、清遠供電局、茂名供電局、肇慶供電局、化州供電局、四會供電局、百色供電局、廣西送變電、欽州供電局、云南文山供電局、汕尾供電局、連山供電局、粵電集團、海南國電樂東發電、威信供電局、普洱供電局、湖北電力物資、冀北電力等

【金融】
深圳工商行、南寧工商行、東莞中行、珠海中行、湖南省農行、云浮農行、肇慶農行、惠州農行、西藏建行、吉林省交行、安徽省交行、重慶交行、天津民生銀行、汕頭民生銀行、福州民生銀行、呼和浩特浦發銀行、珠海華夏銀行、方正證券、中國平安保險、北京人保財險、東莞人保財險、中合銀投資等

【電信】
深圳電信、梅州電信（7期投訴課程及1次投訴競賽評委與2次賽前輔導、8期服務禮儀課程、5期商務禮儀與談判技巧課程及7期服務營銷課程）、韶關電信、惠州電信、寶雞電信、東莞移動、珠海移動、肇慶移動、云浮移動等

【政府】
廣州、佛山、珠海、肇慶等數十家國家稅務局、廣東消防總隊、廣州海事局、廣州番禺政務中心、惠州高新財政局、佛岡財政局、佛山藥監局、佛山高明環保局、平遠縣委組織部、湛江市委宣傳部、佛山九江政府、珠海機關事務局、政企中心、珠海市民熱線等

【高?！?br /> 暨南大學管理學院、中山大學嶺南學院EDP中心、中山大學嶺南學院珠海校區、北師大珠海校區、廣州公用事業技師學院、珠海城市職業學院等

【其他】
廣州地鐵、廣州自來水、深圳水務集團、國航、蘇寧易購、三一智慧新能源、溫氏集團、深圳海普洛斯、舜宇光電、三維家科技、伊麗匯美業、貝銳科技、深圳國際貨運、日正彈簧、曉星氨綸、舒爾曼塑料、好麗友、萬家樂、阜豐集團、中萬晟華集團、廣州利口福、廣東豐明電子、去哪兒網、株洲炎帝生物、珠海健帆生物、珠海一品生物科技、寶鋼南方貿易等

課程背景：
格局是什么？有人說它是指思想的深度，有人說它是指承受委屈的能力，有人說它是大局觀。字典對“格局”的解釋是“事物的認知范圍”，甚至有人說，格局昭示結局。那么，我們經常掛在嘴邊的“格局”二字究竟包含那些內容？如何突破？
情商是什么，它與智商是什么關系，為什么我們經常說，情商比智商更重要。甚至有人說，情商決定命運。那么，我們經常掛在嘴邊的“情商”二字究竟包含那些內容？如何開發？

課程收益：
1、思維模式與格局關系
2、格局的行為表現與突破策略
3、情商與智商的概念與關系
4、情商的行為表現與修煉方法
5、格局與情商在提升溝通力、執行力、領導力的具體運用。

課程大綱：
模塊一、提升自我效能的三個理論
1、思維的廣度和深度決定人生的高度
2、思想力是萬力之源
3、思維模式與處世原則
4、思想力與能量學說
5、案例研討：綠燈過馬路的行人與闖紅燈的司機到底誰該負責人？
6、提升自我效能的三個理論
（1）、班杜拉的自我效能理論
（2）、麥克利蘭的冰山模型理論
（3）、高效能人士的七大習慣
模塊二、格局的五個方面與十個要素
1、霧里看花品格局
我們常常在各處看到“格局”這個詞，有人說它是指思想的深度，有人說它是指承受委屈的能力，有人說它是大局觀。字典對“格局”的解釋是“事物的認知范圍”，格局大的人更能看到事物的全貌，更能從長遠考慮。其實，心理學中也有類似“格局”的理論，用以描述“人們對同一事件的表征的抽象水平”，即解釋水平。
2、格局的五個方面。（志向與使命感、膽略與擔當、眼光與洞察力、見識與眼界、心胸與境界。）
3、、格局的十個因素。（志向、使命感、膽略、擔當、眼光、洞察、見識、眼界、心胸、境界。）
4、“格局”在行為上的表現
（1）、有格局。（有理想、有志向；有方向、有規劃；有抱負、不滿足；敢決斷、敢擔當；眼光獨到、見微知著；愈挫愈勇、堅忍不拔；視野開闊、境界不俗；胸襟開闊、容事納人。）
（2）、無格局。（自我中心、世俗平庸；得過且過、臨機應付；自我設限、小成即滿；多謀少斷、爭功諉過；人云亦云、盲目跟風；妄自菲薄、自暴自棄；鼠目寸光、斤斤計較；心胸狹隘、嫉賢妒能。）
5、案例研討：《水滸傳》三任領導的格局
（1）、王倫罪不至死但又不得不死。
（2）、晁蓋的格局與結局。
（3）、宋江的格局優勢與格局之限。
模塊三、動力成就論與狀態能力論
1、知道不等于做到
2、世界上最遠的距離在于知與行之間
（1）、行動本身具有馬太效應，只有行動才能發揮潛能。
（2）、行動就是付出，包括時間、精力、財物、汗水甚至鮮血。
（3）、沒有完美的計劃，只有完美的行動。
3、動力與阻力論
（1）、一個人有成就的人一定是動力大于阻力的人。
（2）、一個沒有什么成就的人要么是動力不夠或者是阻力太大。
4、狀態與能力論
（1）、很少有人真正意識到我們的成就有時并不取決于我們的能力而是取決于我們當時的狀態。
（2）、成功者的共性并非是他們的技能，而是他們能夠持久地處于自信、積極、興奮、熱情、精力充沛的狀態。
5、行動是綱，綱舉目張
6、行動“五動”理論
7、案例：去搬磚吧，你會長出新的手！
模塊四：智商與情商的概念與內涵
1、智商的概念：《辭?！分袑χ巧痰亩x
2、構成智商的七種能力：（1、觀察力2、注意力3、記憶力4、思維力5、想象力6、分析判斷能力7、應變能力）
3、情商的概念與來源
4、薩洛維和約翰·梅耶對情緒智力給出了詳細的描述
（1）、一是認識自身的情緒，只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。
（2）、二是能妥善管理自己的情緒，即能調控自己。
（3）、三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發。
（4）、四是認知他人的情緒，這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎。
（5）五是人際關系的管理，即領導和管理能力。
5、情商在人際關系中的實踐與運用。
（1）、東西方溝通方式的差別
（2）、中國式溝通的特點
（3）、溝通技巧與情商
5、電影視頻案例研討：情商高的表現與情商低的表現
6、情商開發的路徑與方法
模塊五：格局情商在提升領導力方面的運用
1、管理的概念
2、領導定義的變遷
3、權力概念
4、職位權力與個人權力
（1）、職位權利的特點：
（2）、個人權力的特點：
5、管理者影響力構成
（1）、權力性影響（強制性影響力）
（2）、非權力性影響（自然性影響力）
6、樹立權威與人性化管理的策略
7、管理自己才能領導他人
（1）、道：價值觀、自我修養，做事原則。
（2）、術： 方法論、策略、技巧。

講師介紹：
婁萌
◆武漢大學經濟學碩士，中國人民大學管理學博士，專業培訓導師，實戰型人力資源專家。清華大學繼續教育學院、清華大學深圳研究生院、浙江大學管理學院、暨南大學管理學院客座教授。多所高校EMBA課程研修班主講老師。主要培訓和研究領域：管理人員管理技能提升、企業績效與薪酬制度設計。
◆曾在TCL電子、權智集團、家家樂電器擔任人力資源經理、總監等職位，親自主持實施多家企業內部的人力資源及企業文化系統的建設，具有豐富的培訓及咨詢輔導經驗。其主講的中層干部執行力提升系列課程更是受到TCL、長城國際、廣州本田等中外大型企業的一致好評。
◆授課風格激情、哲理、有料、有道，對學員具有很強的感染力和啟發性；授課內容注重與企業現狀結合，實用性、操作性強，深受企業及學員的好評。
◆培訓咨詢的客戶有：廣州本田、四川建設銀行、云南建設銀行、河南工商銀行、江西電力、云南電力、山東郵政、重慶郵政、帥康電器、本田發動機、秦皇島金海糧油、寧波大紅鷹實業、香港億源機電、TCL、新萬邦、寶安集團、北京達因藥業、太原網通、廣東電信、廣東煙草、三峽煙草、華潤集團雪花啤酒公司、美的商用空調設備、銀聲汽車音響、中港四航局二公司、汕頭航標處、南方李錦記、合生創展、中山雅居樂、順德碧桂園、中信（華南）集團、美林基業、金鵬集團、美國賽生公司、美贊臣、廣州醫藥公司、中國醫藥集團廣州公司。
◆ 出版教學光碟有《如何成為一個成功下屬》、《如何成為一個成功上司》、《部門經理如何選、育、用、留人才》、《如何用績效管理提升部門業績》、《中小企業如何形成優秀的企業文化》等。著有《做最好的上司》、《做最好的下屬》、《職業經理管理訓練一本通》、《管理者的終極智慧——企業文化建設與管理》等暢銷書。主編有《現代人力資源管理工作方案》工具書一套。

課程背景：
教練是最近幾年很火的一個學習項目。
是不是學習了教練，管理者（領導者）的管理能力（領導力）就會得到提升？
是不是完整學習了職業教練的課程，就能夠成為優秀的教練型管理者（教練型領導）？
教練和領導力，有很多不謀而合的地方；
教練的理念和技術，的確非常匹配當今的VUCA時代。
讓我們從企業管理的角度去學習教練，成為符合時代背景的，符合企業需要的教練型領導者。

本課程并非照搬照抄職業教練的知識點和教練工具。
本課程是老師基于對企業管理的研究和教練實踐經驗的綜合呈現，是匹配企業需要的教練式領導力課程。

課程大綱：
上篇：教練的核心動力
一、教練的基本哲學
教練，不僅僅是“知識+工具”，而是“世界觀+方法論”。
1.所有的人都有創造性、世界上沒有無能之人
i.傳統：從歷史/能力的角度衡量一個人
ii.教練：從未來/潛力的角度衡量一個人
2.教練賦予對方強烈的動機感
i.傳統：胡蘿卜+大棒
ii.教練：激發內在自覺動力
3.教練不追求“正確”，而是靈活地“贏得比賽”
i.傳統：經驗、權威、保守（穩妥）
ii.教練：創新、探索、試錯、迭代
二、教練與領導力的默契
為什么越來越多的管理者都在學習教練/領導力？
1.都要面對“人、未來、不確定”
i.VUCA時代的多方位“顛覆”
ii.如何在不確定中獲取收益
2.都是賦能者
i.不僅僅是培訓技能，而是要賦予能量
ii.賦能，不是打雞血
3.教練+領導力=如虎添翼
i.領導力的8個工作領域
ii.用教練促進領導力提升
中篇：教練的自我修煉
三、升級“操作系統”
1.深度覺察：思維方式vs工作方法
i.思維方式是“操作系統”，工作方法是“應用程序”
ii.領導干部的思維模型金字塔（溫教練原創模型）
2.不破不立：打破刻板印象
i.對年輕人的刻板印象
ii.對企業/組織/團隊的刻板印象
iii.對客戶的刻板印象
iv.對自己的刻板印象
3.實時更新：擁抱變化、擁抱未知、新世界
i.消除內心對不確定的恐懼
ii.接納現實、明確目標、整合資源
iii.主動出擊、變中求勝
四、從習慣入手的修煉之路
1.行為的習慣
i.DISC行為風格
ii.觀察的習慣：教練的3F傾聽
iii.表達的習慣：教練的反饋
2.情緒的習慣
i.七情六欲
ii.情緒對思維和行為的影響：NLP的相關知識
iii.面對情緒：教練/NLP如何面對情緒
3.思維的習慣
i.思維對情緒和行為的影響
ii.績效不理想，可能是這些思維習慣限制了你
iii.改變思維，提升績效
4.覺察的習慣
i.覺察的四個層次
ii.習慣鏈條的三個環節
iii.覺察習慣的啟動信號，修正自己的習慣
下篇：教練技術實戰應用
五、最常用的教練框架/工具
1.教練公式：P（表現）=P（潛能）-I（干擾）
2.經典架構：GROW
3.常用架構：ORID
4.常用工具01：六頂思考帽
5.常用工具02：ABC情緒理論
6.我的教練經驗01：問題之眼
7.我的教練經驗02：教練四件事
8.我的教練經驗03：門檻四問
六、教練在具體工作場景中的應用
1.輔導下屬：P=P-I的實操關鍵
i.技能輔導
ii.心態輔導
2.目標管理：教練+SMART
i.就挑戰型目標達成共識
ii.充分挖掘支持目標達成的資源
iii.梳理創新性的工作內容
iv.邁出實施的第一步
3.團隊管理：教練+團隊5感模型
i.團隊成員“安全感、存在感、成就感”的建立
ii.打造團隊的“榮譽感、歸屬感”
4.處理沖突：教練能力的綜合展現
i.理清事實
ii.看見情緒
iii.創造共識
iv.落實行為

PS：請在上課前自行觀看電影《卡特教練》，課堂上會多次以這部電影作為素材進行交流。

講師介紹：
銷售教練 溫耀南 簡介【常駐北京】
【講師榮譽】：
25年銷售管理實踐及培訓經驗
資深企業教練、銷售教練導師
人社部高級認證導師
中國教練師協會高級認證導師
國際教練聯盟（ICF）認證教練
鳳凰網華人講壇盛典評選“銷售系統教練導師”
DISC國際認證講師，NLP執行師認證、催眠治療師、時間線治療師認證。
精品版權課程《太極銷售法》著作權所有人
精品暢銷課《從銷售管理走向銷售教練》原創者
【職業經歷】：
溫耀南先生畢業于國內著名軍事院校，曾經是一名上尉軍官，離開部隊后從基層銷售開始人生的二次奮斗。分別就職于國內知名互聯網公司、金融保險、大型貿易集團等企業， 20余年銷售實踐經驗，歷經銷售主管、銷售經理、銷售總監、北方大區經理、公司營銷副總裁，曾任銘萬集團全國銷售總監、阿聯酋中國北方區總經理。
自2008年進入專職培訓領域后，溫耀南先生始終專注于銷售領域的課程和教學研究，對大客戶銷售、項目型銷售、解決方案式銷售有著深入研究。始終秉承匠人精神做課程，多年來兢兢業業服務于眾多企業，對企業發展的各個階段感同身受。
2011 年師承MCC（國際大師級教練）Paul 先生學習教練技術（CPCP），并獲得國際教練聯盟（ICF）相應資格證書；自2011年起，溫老師把企業教練技術應用于課程研發和課程實施，形成了獨特的教練式授課風格。觀點犀利，方法落地；一針見血，即學即用，深受學員好評！
2018年，溫耀南先生博采眾長，并結合自己多年來的教練和教學經驗，推出【合一教練】體系。這是符合中國文化習慣的，原創的，自我教練體系。相關資料獲得國家知識產權認證。目前，溫教練正在將【合一心法】應用于企業管理應用，符合時代特點，通俗易懂，深入淺出，落地實用。
同時溫教練還是稻盛和夫盛和塾熟生、安利中國ACTI正式簽約講師，科特勒營銷機構特聘講師、北京大學市場營銷總裁班、清華大學營銷總裁班等高校特聘講師。還是《銷售與市場》、《世界經理人》、《商業評論》等著名管理、營銷雜志專欄作家和特約撰稿人。
目前，溫教練已經講授了千余場銷售和銷售管理方面的課程，涉及眾多行業，受到客戶的一致好評。

精品課程：
2020年，溫教練將繼續為大家帶來精彩分享。主要內容有：

溫耀南教練的專業價值主張
?沒有行動，就沒有結果。沒有持續的行動，就沒有真正的改變。
?過多的名詞、理論、說教會讓員工無所適從，簡單有效的才是一線需要的。
?銷售課程不能花哨，必須務實。
?對一線員工來說，銷售是技能而不是知識。過多的名詞、理論、說教會讓業務員無所適從，簡單有效的才是一線需要的。
?每一個銷售經理都應該成為教練。
?經驗型的教學（管理）方式遭遇最大的瓶頸是教學（管理）對象和你不是一類人，你的方法對他不適用。
?偶爾為之的一兩次課程無法改變你的業務現狀，持續不斷地學習才能有所提升。
?與其感慨別人的精彩，不如研究自己的工作。案例，就要用自己的。
?課堂就是工作現場，不要等到回去再消化，當堂就要解決問題。

授課風格/理念：
?深刻、落地、敬業、謙遜、犀利、幽默
?教練式課堂現場+網絡語音跟進及輔導
?深入淺出：用生活的語言詮釋深刻的道理
?知行合一：每個原理之下必有案例和工具。

課程背景：
中國企業已進入微利時代，精益生產作為快速縮短交期、有效降低庫存成本、消除各種浪費的柔性敏捷化生產方式，已成為企業的必然選擇！誰掌握精益生產管理系統，就如同掌握了新時代的“尚方寶劍”！
為什么值得您參加？
?授課形式獨家。歐洲原版引進，國際一流情景實戰模擬的精益生產系統培訓，國內獨家！通過兩天的工廠實戰運作模擬，化模糊為清晰，直觀感受，讓學員輕松掌握精益生產的要領！
?培訓內容實用。我們的課程綜合結合精益的最常用工具，幫助學員全面領會精益各種工具的聯系和核心。在模擬工廠，將綜合運用全員生產！
?標桿工廠參觀。
“TELL ME, I’LL FORGET… SHOW ME, I’LL REMEMBER… INVOLVE ME, I’LL UNDERSTAND”―――告訴我，我會忘記；給我看，我會記得；讓我參與，我將深深的理解！
?或許您了解過精益生產，但不知道如何將之與實際生產活動有效結合起來。
?或許您正在運用各種精益生產的工具做改善：比如5S、TPM、看板、單元生產，但不知道如何把這些工具結合在一起，達到更高的精益目標。
?或許您正在推動精益生產的各種項目，但很多現場人員，甚至管理者不能真正理解精益生產，推不動。
?或許您在項目改善過程中，發現改善活動總是頭痛醫頭，腳痛醫腳，不能系統化，不能實現持續改進。
?或許您了解過優秀企業的做法，但沒有親臨現場考察與體驗。

課程特色：
日本理光集團成立于1936年。2020年，理光直屬的Ricoh Manufacturing China Ltd.(RMC) 在中國東莞開始運營。RMC作為理光全球最先進的生產制造基地，通過數字制造進一步加速理光重視的“想象?改變”的制造理念，實施生產現場的改革。本著創新、協調、綠色、開放、共享的思想，我們策劃了工廠考察活動來介紹我們的成果和經驗，我們認為，我們的經驗有可能對制造業正在努力實現的課題“生產現場的可視化”和“數字化應用”有所貢獻，為中國制造企業改革賦能。

課程大綱：
01 精益生產的介紹
一、關于目標的概念
?制造業的演變
?精益的起源
?精益思想的哲理
?從客戶的需求來確認價值
?識別和消除浪費
?追求盡善盡美
?工廠常見的情形
?精益生產的特點
?錄像：精益改進
?七大浪費分析
?精益生產的五大原則
?精益改進推行原理
?常見的精益生產工具

02全景模擬工廠的運行
一、生產計劃的形成
?銷售計劃
?主生產計劃
?車間生產計劃
?每周計劃分解
?出貨計劃
?工廠庫存的合理設定
二、精益改善的地圖-價值流圖
?描繪VSM的意義
?VSM定義
?VSM繪制步驟
?價值流的改善
三、減少移動，提升效率的有效工具—工廠布局與工序設計
?不同的布局方法及其比較
?布局對效率和物流的影響
?物料移動路徑
?常用的優化方案
?布局的注意事項
?流程布局優化的益處
?案例討論
四、尋找和改進關鍵環節的有效工具—生產線平衡（瓶頸與約束理論）
?約束理論-TOC的含義
?約束理論在生產中的運用
?生產節拍時間（Takt）
?單件流
?瓶頸的約束
?DBR的實施步驟
五、快速更換的有效工具-SMED
?SMED的原理
?換型時間的定義
?案例分享-視頻
?SMED的5大步驟
?推行的準備工作
?換型的其他技巧
六、減少設備損耗、效率提升的有效工具—全員生產維護（TPM）
?OEE－整體設備效率
?如何改進OEE
?故障發生規律
?TPM改善的基礎
?實施TPM的步驟和要點
?相關考核制度
?案例分享
?員工多技能培訓
七、建立拉動系統、減少庫存的有效工具–看板的推行
?看板的工作原理
?看板的作用
?拉動系統常見的標識物
?看板的規則
?看板的設計與數量的計算
?看板系統的維護
?看板數量對庫存的影響
八、工廠運行總結
?客戶滿意度
?工廠生產能力
?庫存水平的變化
九、解決流程問題的利器—六西格瑪管理
?六西格瑪的三個含義
?六西格瑪結構化解決問題的程序
?精益、六西格瑪的區別與結合
?六西格瑪成功要素

03 如何在你的工廠開始
一、基本的分析工具—價值流程圖
?信息流，物流，庫存和瓶頸
?發現改進的機會
?描繪理想的生產流程
二、推行精益生產的基本步驟
三、其它企業推行中的經驗分享

講師介紹：
廖偉老師
精益六西格瑪專職講師；咨詢項目總監；已在數家企業內成功策劃和推行精益六西格瑪改進活動；
講師經歷及專長：
曾任職于世界500強汽車企業德爾福生產經理；曾任職于某大型外資企業生產經理，主導推行精益六西格瑪持續改善活動；其尤其擅長精益生產類課題的講解，含全景式精益生產模擬，價值流分析，快速換型，精益指標，看板拉動管理、目視管理、TPM、5S等
培訓客戶及培訓風格：
廖老師曾培訓過眾多知名企業，其中包括可口可樂，勤美達工業，上海貝爾阿爾卡特，海爾洗衣機，索尼愛立信，海普制蓋，山東龍大集團，奧迪斯電梯，阿?，m，高士線業，索斯科鎖定系統，新希望集團，菲亞特汽車，博世電動工具，天津蘇斯蘭，香港雅視集團，南方軸承，沈陽第一制藥，西安航天發動機廠，西電變壓器，北京索鴻電子，河南衛華集團，上海蒂森克虜伯電梯等。
廖老師是典型的實戰派老師，實施現場改善項目的經驗豐富，其講授深入淺出，實戰性強，項目案例豐富。善于針對不同層次的學員進行啟發，并結合學員的實際案例進行講解，深受學員好評。

課程背景：
古往今來，談判無時不有，無處不在。大到國家會談，小到個人協商，談判滲透古今政治、經濟、軍事、文化、外交等各個領域之中，當今市場你的競爭對手和你的客戶隨著談判水平的提高，學習專業的談判將是每個企業必修技能。突破洽談者的談判障礙,在理論支撐的基礎下，告訴你如何做，結合實際場景，教你如何拿到最優結果。
掌握談判，優勢無處不在。即賺錢又省錢：1、把小單談成大單；2、把一次性客戶談成長期客戶；3、掌握雙贏談判，做到贏者不全，輸者不全輸。即便對方輸了，也要讓他有贏的感覺，并愿意給你轉介紹。學雙贏談判，最大的魅力，就是把同樣的產品以更高的價格，賣給客戶，客戶還會感謝你。小單靠設計，大單靠做局。
談判是與生俱來的，再以科學的方法練習，不斷精進談判這門技能。本課程是以中國商業環境的獨特性為基礎，把哈佛大學、沃頓商學院以及世界第一談判大師羅杰·道森的商務談判理論本地化，實用化，以“雙贏”為目的，創造性的提出“中國式商務談判”理論，以談判戰略、談判管理、談判策略、塑造雙贏，四大談判力系統，在課堂上以實戰演練、小組磋商的方式，引入企業實際案例，高效練習復盤談判中常見的問題，優化提高學員談判能力，借助工具和模擬，掌握簡單易行、行之有效的談判練習方法。實現企業增長、個人成長！

課程收益：
● 正確認識談判，避免陷入針鋒相對的雙輸局面。
● 學會競爭態勢分析，快速評估對手，制定合理的雙贏目標。
● 學會跟不同風格的談判者談判。
● 掌握談判的基本原則，學會如何處理談判僵局。
● 解析雙贏談判的五個階段——開場階段、前期談判、中期談判、后期談判、簽約環節。
● 掌握談判開局、中局、破局、定局、簽約的策略運用，從變化的談判中創造雙贏解決方案。

課程形式：
互動激勵講授+模擬演練+案例分析+講師點評回饋

課程工具：
01-優勢一覽表 02-談判風格測試 03-堅持表
04-退讓表 05-關鍵人物檔案表 06-關鍵人物客情關系維護表
07-談判聯絡表

課程大綱：
提問：談判無處不在，談判是什么？
導入：狹義跟廣義的談判
導入篇：理解雙贏談判
一、雙贏談判的概念
1. 雙贏談判是創造
案例：脫糖煲
2. 雙贏談判的重要性：對于個人與企業的重要性
3. 為什么追求雙贏？
1）為了給自己創造一個更有利于自己長遠發展的環境
2）談判最可怕的是贏了眼前，輸了長遠，贏了局部，但是輸掉了全局
4. 完美的雙贏=全勝
案例：吉利汽車與沃爾沃汽車合資成立的新時代國產高端品牌，這是中國品牌首次獲得全球汽車賽事年度總冠軍！這是中國汽車品牌在世界頂級賽事最成功一次！
二、談判談什么？
1. 談認知而并非事實（對方的認知水平）
2. 談需求而并非形式（我方的反應速度）

第一講：制定雙贏目標
一、談判也需要定戰略目標
1. 把握談判的正確時機：有意向才開始談判
2. 選擇談判的突破方向：從薄弱的地方入手
3. 不在非戰略目標上消耗力量：可以接受局部和次要方向的損失
4. 談判競爭態勢的分析：進入對手的頭腦和內心，先知彼，才能知己
二、分析競爭態勢和雙方立場
1. 競爭態勢分析
1）力量：將孰有能（談判人能力比較）、天地孰得（誰更加符合市場趨勢）、兵眾孰強（硬件設施比較）
2）信息：摸清對方的目的和需求，主動掌握在有充分情報的人手中。
3）時間：雙方的急迫性，時間壓力越大，就越容易讓步
案例：日本人和法國人的談判
討論：沒有優勢怎么辦？田忌賽馬，發揮比較優勢（價格、售后、服務、賬期等等）
2. SWOT分析（客觀力量）
S：優勢——企業（背景、信譽）產品（品牌）通路（價格）
W：劣勢——產品（獨特性）品牌（知名度）通知（價格）
T：威脅——競爭者、淡旺季、跟隨者
O：外部——大環境、消費者、時機
案例：某手機零配件企業開發VoiL
工具：優勢一覽表
3. 評估對手七步法（信息檢索）
第一步：摸清對方情況
第二步：評估對方實力
第三步：明確對方目標（上限、下限、優先級）
第四步：分析對方弱點
第五步：研究歷史資料
第六步：尋找共同立場
第七步：利用正規渠道和非正式渠道的情報
案例：汽車后市場B企業入股物聯網企業
三、以雙贏為結果確定談判目標
1. 四個常見談判目標與雙贏
目標一：達成初次合作
目標二：達成深度戰略合作
目標三：買方：最大化利潤
目標四：賣方：最小化成本滿足對方需求
最終的談判目標：雙贏！
案例：汽車后市場B企業與吉利汽車談判案
2. 雙贏的三個層面
層面一：淺層——雙方都覺得比較合適，不輸不贏，可以接受。
層面二：中層——贏者不全贏，輸者不全輸。雙方感覺層面的雙贏。
層面三：深層——創造一個更大的目標，聚焦未來，通力合作一起發展。
案例：中世縱橫與地鐵項目合作案
3. 雙贏的關鍵點：從內卷化的互相戰勝轉變為共同戰勝問題
1）上兵伐謀
2）其次伐交
3）其次伐兵
案例：百事可樂與可口可樂的商戰
4）其下攻城
案例：古代戰爭與當今的市場的惡性競爭，價格戰，廣告戰等
4. 定目標的SMART原則
1）目標必須是具體的(Specific）
2）目標必須是可以衡量的（Measurable）
3）目標必須是可以達到的(Attainab1e）
4）目標必須和其他目標具有相關性(Relevant）
5）目標必須具有明確的截止期限（Time-based）
案例：翌峰跨境電商公司與行業第一的供貨商談判
5. 定目標易犯和常犯四大錯誤
錯誤一：將目標和底線混淆
錯誤二：將目標和初始立場混淆
錯誤三：將目標定的太高或太低
錯誤四：將底線定的太高或太低

第二講：雙贏談判準備工作
一、心態準備
二、認識中國談判環境的特殊性
1. 熟人市場的特點：找助力者
案例：為一個300萬顧問案找助力者
案例：家具銷售咨詢公司老板找助力者
2. 商務談判可以在任何場合（積極提出多種解決方案）
3. 重視中國傳統商務禮儀（氛圍塑造淺層的雙贏）
互動：如何正確的互相介紹？轎車座次應該怎么安排？吃飯應該怎么安排座位？怎么握手才能展示你的素質？
三、雙贏談判的六大準備工作
準備1：劃分目標和底線
討論：具體如何確定底線？
準備2：做堅持表和退讓表
方案：根據堅持表和退讓表確定底線
準備3：設計AB方案（準備談判籌碼）
案例：中世縱橫企業拿下奧運會三個項目設計及制作（鳥巢、天津奧體中心、北京南站）
準備4：設計步驟
準備5：談判輔助資料的準備（產品介紹、制作ppt、企業介紹、客戶見證等）
案例：中實縱橫企業與騰訊談判案
準備6：明確雙方的談判形式（個人/小組談判，明確合適的主談人）（談論）
1）強硬的主談人——沉默是金、以柔克剛、偷吃燒餅、宣泄轉移
2）戒備的主談人——變不合作為合作、針鋒相對、私下接觸、讓客戶做出決定
3）固執的主談人——先例策略、對癥下藥、投其所好、事實對抗
4）精明的主談人——留有余地、先苦后甜、制約策略、多聽少說

第三講：談判原則與建議
一、談判溝通的七大建議
1. 建立良好的談判氣氛、氛圍、氛圍，盡量使用開放式和探究式的問題。
2. 盡量使用開放式和探究式的問題
3. 不要打斷對方，善于傾聽
4. 避免使用刺激性的字眼
5. 避免使用模糊性字眼
6. 記住不同的人有不同的談判風格
7. 求同存異，并找出應對之策
二、談判的三大策略
策略一：攻——贏得更多
策略二：守——省得更多
策略三：雙贏——和&合
案例：文產協會如何與企業、政府談判
三、解決談判的僵局的四個原則
原則一：認真傾聽
原則二：真誠道歉
原則三：聚焦未來
原則四：不斷修復雙方關系
案例：谷總企業項目合作出事故后的談判案
四、談判過程中的時刻謹記的十一個常識
案例：拋高球探底的汽車采購
互動：談判問答

第四講：談判策略實戰（談判的四個階段）
第一階段：談判前期——摸清目的與需求（開局）
1. 打造有利的談判地位
互動：為你某一個場景寫一個故事吧！
第一招：轉述法
第二招：重復法
第三招：提示法
第四招：鋪墊法
第五招：認同法
2. 談判注意三要素
1）提前準備開放式議題（先易后難）
2）找到共識議題
3）多聽少說
3. 價值塑造與傳遞：價值傳遞的FABE模式
1）Feature情景描述
2）Advantage優勢強調
3）Benefit利益誘導
4）Evidence成功例證
4. 談判報價和還價的策略
討論：在報價之前很猶豫，總覺得底氣不足？
策略一：開價策略
策略二：還價策略
策略三：老虎鉗法
策略四：分拆策略
案例：汽車后市場與殼牌合作案
第二階段：談判中期——給予合理的建議（九大策略建立優勢）（中局）
策略一：請示領導
策略二：服務貶值
策略三：避免對抗
策略四：折中策略
策略五：燙手山芋
策略六：攻擊要塞
策略七：金蟬脫殼
策略八：欲擒故縱
策略九：期限效果
第三階段：談判后期策略——給予解決方案，逐步達成共識（破局）
1. 談判成交的兩大雷區
雷區一：不要與信息來源單一的人爭論（對方）
雷區二：控制不了解情況無事生非的豬隊友（己方）
2. 談判后期的七個策略
策略一：讓步策略
練習：異議處理之讓步
案例：雞蛋上面做廣告
策略二：草擬合同
策略三：禮尚往來
策略四：白臉黑臉
策略五：蠶食策略
策略六：收回報價
策略七：接受策略
策略六：突然想起策略
案例：磊哥挪車加油一體卡談批量
策略七：積極假設策略
案例：達因集團與南北藥業合作案
3. 成交談判的時機選擇
1）對方心理
2）想要得到
3）害怕失去
4）嘗試心理
成交狀態的訓練：眼神、語調、手勢、用詞
第四階段：談判簽約環節——儀式感（中層雙贏感覺的塑造）（定局）
1. 儀式改變關系
2. 儀式感設計
3. 儀式的力量
4. 儀式的影響后效

講師介紹：
胡曉老師 營銷雙贏談判資深教練
20年市場營銷實戰經驗
16年談判實戰經驗
高級營銷師/國家注冊企業培訓師
深圳市福田區文化創意產業協會副會長
深圳市營銷協會執行會長、深圳市跨境電商專業委員會會長
曾任：泰爾制藥（美資）丨銷售總監
曾任：達因集團（北京）丨市場部經理
■累計授課近1300+場，學員超40000+人，好評90%以上
■曾主導70+場的上市企業之間的項目商務談判，累計涉及金額超千億元
■曾為50+家大型企業主導操刀營銷項目：JCG路由器、跨境電商擴展塢、瓜子二手車、殼牌、吉利汽車、途虎養車等。
■曾主導舉辦營銷經營大師論壇16屆：所邀嘉賓：王石、董明珠、顧月月、石巖、皇明等知名企業家，并用自身強悍的談判技能，讓多位嘉賓成為深圳市營銷協會專家團顧問。
■擅長領域：雙贏談判、大客戶銷售與風險管理、顧問式銷售、系統營銷、品牌打造……

實戰經驗：
胡老師是營銷團隊管理與雙贏談判王者，深耕營銷領域20年，對產品的營銷和談判有全面的了解。曾服務北京達英集團、美國泰爾集團、香港勝道等近200+大型家企業，為企業提供專業、落地式的“營銷賦能”。
01-【曾負責美國泰爾制藥的醫藥和保健品項目】；
——成果：僅用7天，完成11場線下促銷活動，產品單價為68元/個，單店線下促銷活動銷售額179萬元，帶動賣場當月突破五百萬業績。
02-【曾代表美國泰爾制藥參與廣告談判】；
——成果：運用自身高超的談判技能，最終以700萬元合同價格，拿到市場價值兩千萬的廣告投入，為公司節約一千三百萬的凈利潤。
03-【主導手機攝像頭企業BZ、HN輔導案】；
——成果：促使銷售額從9000萬3年提升至8.3億，并協助該企業打造20人精銳之師，2017年銷售額達到35億。
04-【主導河南金魚供應鏈管理有限公司與地方政府的招商引資項目談判】
——成果：實現5.2億產業園合作協議，得到企業高層領導的高度認可，并承接企業下一年的類似項目，順利實現1.6億產業園投資合作項目

部分授課案例：
→曾為百思泰講授《雙贏談判策略》《顧問式銷售技巧》等課程，累計20+期
→曾為光明集團講授《商務談判》《銷售技能打造——王牌銷售員》等課程，累計23+期
→曾為寶安集團講授《商務談判》《大客戶營銷與風險管控》等課程，累計18+期
→曾為安立信講授《雙贏談判策略》《顧問式銷售》等課程，累計17+期
→曾為沃森生物講授《雙贏談判策略》《大客戶營銷與風險管控》等課程，累計15+期
→曾為創基精密講授《大客戶開發與風險管控》《狼性團隊的打造》《新國貨、新機會、新品牌——產品創新與品牌建設》等課程，累計14+期
→曾為貝特瑞講授狼性團隊的打造》《業績為王訓練營》等課程，累計12+期
→曾為七天酒店講授《熟人市場——中國式關系營銷》《雙贏談判》等課程，累計8+期
→曾為維也納酒店講授《雙贏談判策略》《顧問式銷售》等課程，累計7+期
→曾為三星集團講授《雙贏談判策略》《顧問式銷售技巧》等課程，累計6+期
→曾為華強集團講授《雙贏談判策略》《團隊建設》《系統營銷》等課程，累計6+期
→曾為華悅醫美講授《雙贏談判策略》《熟人市場——中國式關系營銷》等課程，累計4+期

主講課程：
《雙贏談判策略》
《系統營銷方法論》
《王牌銷售訓練營》
《大客戶開發管理與風險管控》
《熟人市場——中國式關系營銷》
《顧問式銷售技巧——掌握銷售制高點》
《新國貨、新機會、新品牌——產品創新與品牌建設》

授課風格：
源于實戰：老師有20年實戰經驗，結合當下市場環境，中國式商務談判的特性，結合實戰案例梳理課程。
優雅風趣：老師會塑造幽默風趣的課堂氛圍，真正把培和訓做到落地實操，即培又訓。
邏輯性強：老師理性嚴謹、邏輯清晰、有超強的課程設計能力，將企業問題、學員疑問、課程兩點相結合，呈現課程。

部分服務過的客戶：
金融/保險：中國銀行、中信銀行、招商證券、工商銀行、中國郵政、平安保險、友邦保險、太平洋保險等
電信／通訊：中國電信、中國聯合網絡通信、宏達國際電子（HTC）、深圳市金立通信、深圳市澤信通信息工程等
汽車/電器：豐田汽車、大眾汽車、美的集團、國美集團、創維集團、康佳集團、蘇寧易購、老板電器、艾美特、蘇泊爾、百思泰、西貝陽光電器、中益維康電子科技、鑫中洲科技發展、前海金凰國際供應鏈（深圳）、艾華集團、奧海電子、博皓健康等
互聯網/IT：北京希沃科技、深圳市榮佳美科技、深圳市善一電子商務、深圳變異科技、深圳微智創想科技、廣州飛標視覺傳媒等
機械/制造：廣東冠能壓縮機股份、家家用激光設備、米克精密組件、深圳市鑫盛洋光電科技、冠力達科技發展、中壹明科節能科技（深圳）、芯仙電源芯片、斯可絡壓縮機（深圳）、德普微電子、凱特瑞科技、嘉車科技、富微爾科技等
家居/建材：廣東金牌陶瓷、仁豪家具發展、立信辦公家具、寶南國際、派瑞格家具（深圳）等
食品/煙酒：中糧集團、光明集團、伊利集團、蒙牛集團、晨光乳業、徐記食品、李錦記(中國)、安琪食品、益力多乳品、麥軒食品、深圳萬澤酒藝、深圳市金源泰農業發展、廣東法尊國際商貿、中醇酒業、九霄酒業等
連鎖：海王集團、深圳一致藥業、南北藥業、友和藥業、永安堂藥業、絕味食品、江西煌上煌、湖州織里卡文服飾、歐寶遠東服飾、深圳市華悅醫美等
外貿企業：翌豐國際、昱峰國際貿易、協鑫智慧能源、美麗風尚電子商務有限公司、易安達電子商務發展、六度貿易、廣東法尊國際商貿、海靈達（深圳）貿易、睿遠商貿、天天優鮮網絡貿易、科麗美蘭商貿、佳申源進出口貿易等
其他：深圳會豐文化傳媒、深圳市裕翔國際貨運代理、廣東普羅米修律師事務所、深圳市玖毅科技有限、深圳市六度貿易、深圳市牛勢廣告、深圳市佳潤隆包裝、廣東星辰律所、空港（深圳）國際旅行、潤玉堂珠寶、前海國際新傳媒、深圳市東方智造廣告、湛江朗星體育文化發展、惠州市興宇軒實業、深圳富族實業、新常態實業、興欣科技、小猴子生態旅游發展、迷你屋智慧物業管理、海靈達（深圳）貿易、科華網絡通訊、深圳大恒業資產管理、廣州市?？藵櫥た萍?、深圳市凱達萊實業等

課程背景：
20世紀70年代管理學大師，教練技術的創始人添·高威將高爾夫運動和管理學原理相結合，創立了全新的培訓方式，這種培訓模式逐漸運用在著名學府哈佛、沃頓、劍橋商學院等教學中。教授們在教學和研究中發現，比爾.蓋茨、杰克.韋爾奇、喬布斯等著名的企業家和高管，他們既是管理精英，又是高爾夫高手，通過深入研究發現：企業管理行為和高爾夫運動有著驚人的相似：盡管行業不同、背景各異、個性有差別、 能力有差距，但是他們都擁有成熟穩定的心智模式，讓他們在面對無數紛繁復雜的問題總能迎刃而解。這就是GROW模型，在此基礎上經過不斷的實踐應用，達成團隊管理者中的高績效，從而形成一種廣泛應用的管理方式——王者高爾夫。

課程收益：
?幫助學員深化對溝通的認識，掌握溝通的秘訣，擁有良好的人際關系；
?通過場景化問題研討，讓管理者看清團隊管理中的問題，探詢解決之道；
?掌握上級與下級的不同心理特征，采取正確的方式，使管理更高效；
?學習與了解沖突的知識，快速化解沖突，實現團隊與個人的更大價值。

課程大綱：
課程開場設計：
1．問題開場：遇見了多少輛車？（引發思考 引起注意）
2．分別用三個詞來描述你喜歡的領導和討厭的領導
3．作為一名管理者未來成長之道（成長九宮格）
4．聚焦個人學習目標，確定現場服務對象
工具 /道具：1）學習加油卡 2）國王天使卡 3）便利貼
第一洞 目標管理——如何進行團隊目標分解、有效落地
工作場景：公司新接到一個新項目，這是一個常規的任務，公司把這項任務交給你帶領的團隊，這與之前相比，你的任務有所加重，你該怎么辦？
問題關鍵點：
1．任務要求確認
2．任務輸出成果的量化
3．人員投入與具體分工
解決之道：
1．如何和上司確認該任務，贏得上司的支持（溝通中落到具體執行的點上）
2．制訂詳細工具計劃，按甘特圖進行跟進落實，確保有序推進
3．結合工作任務特點進行分工，分工要符合SMART原則
工具：問題黃金圈 是什么？如何做？為什么這樣做？
第二洞 工作計劃——如何完成上司下達的工作計劃書
工作場景：對于你所負責的工作，上司需要你提供一個實施的計劃，你該如何做？你將制訂好的詳細方案交給上司，上司不滿意，你該怎么做？
問題關鍵點：
1．確保方向和上司保持一致
2．條理清晰，目標量化
3．及時溝通，保證結果
解決之道：
1．和上司充分溝通，不要做簡單二選一，浪費大量的時間
2．內容清晰可量化，有時間推進，呈現方式要靈活
3．梳理過程中要及時溝通反饋
工具：問題黃金圈 是什么？如何做？為什么這樣做？
第三洞 越級指揮——如何正確的處理上司的越級指揮
工作場景： 在工作過程中，你發現自己的下屬在做另外一項工作，這是你上司安排的，你并不知情，而且在你看來不太適合做這項工作，此時你該怎么做？
問題關鍵點：
1．不要情感用事，先處理心情再處理事情
2．了解領導的處事風格，適時提醒
3．遵守越級處理的方式
解決之道：
1．恪守規則 及時報告
2．如實反饋 適可而止
3．知難而進 完成任務
4．謹遵規則 不驕不躁
活動：領導性格特質分析與管理風格解讀
第四洞 申請資源——如何獲取上司對關鍵問題的支持
工作場景： 工作中你需要向其他部門借調一名非常重要的技術人員，而在此前規劃中并未涉及此項，你如何去獲取上司支持？
問題關鍵點：
1．基于工作需要
2．瞅準時機
3．重要支持的排序
解決之道：
理由充分——闡明利害——瞄準時機——換位思考——備選方案
工具：T—SCQA（基于團隊的故事化呈現）
第五洞 任務傳達——如何向下屬傳達任務
工作場景：接到公司的一個新任務，你首先打算用什么方式給團隊成員講？如果你要安排這個任務，你打算把任務交給團隊中的誰去做？實施的過程中需要做哪些監控？
問題關鍵點：
1．接受臨時性挑戰
2．關鍵人員逐一溝通
3．問題收集整理反饋
解決之道：
1．梳理此項工作的意義和重要性
2．聚焦相關的重要事項
3．實施過程中及時溝通反饋
4．注意溝通中的語氣和態度
研討：不同性格特質的下屬優勢和使用之道
第六洞 輔導下屬——如何輔導下屬提高技能
工作場景：在工作中，有員工向你反應說，部門新進年輕下屬能力不足，希望公司重視人才培養，你怎么對待？如果需要提高這些新進員工的能力，你準備采用哪種方式進行輔導？
問題關鍵點：
1．傳達理念，一切都是為了更好
2．用講故事代替講道理
3．聚焦下屬具體問題做輔導
解決之道：
P現象呈現 列舉不良現象，盡可能列舉出來
R原因分析 原因：外部/內部 內部：組織/個人 個人：知識/態度/技能
M解決方案 傳道：原理和作用 授業：原則、方法、技巧 解惑：答疑、點評
工具：ORID 賦予力量和喪失信心的反饋
第七洞 高效授權——如何科學的授權
工作場景：臨近假期，項目突然增加，很多內容自己無暇顧及，需要團隊成員代你執行，你會安排誰去做？他去做之前，你需要囑托哪些事項？
問題關鍵點：
1．界定授權內容
2．誰來做？做到什么程度？
解決之道：
1、分析：選擇需要授權的任務 2、指派：制定被授權者
3、說明：明確任務要求 4、控制：監控和鼓勵 5、評估：檢查和修正
研討：個人授權的風格，授權的步驟，責任的授權。
第八洞 推行制度——如何有效推行公司的制度
工作場景：公司為了提升管理水平，頒布了某項新的制度，你和大家都感覺新規過于嚴厲，為了順利推行新規，你將怎么做？
問題關鍵點：
1．明確一切制度都是讓管理更規范
2．管理者以身作則
3．保證反饋渠道暢通
解決之道：
全面了解——充分溝通——不斷強化——殺一儆百——以身作則
工具：溝通中傾聽的四大障礙及演練
第九洞 激發潛力——如何發現和激發下屬的潛力
工作場景：工作開展到一定時間后，你明顯感覺到大家失去了最初的工作熱情，工作進度也慢慢的放緩，假如你決定調查士氣低落的原因，你將采取什么方式激發潛力？
問題關鍵點：
1．把握激勵的節奏
2．物質激勵和精神激勵結合
解決之道：
1．強化目標調整計劃
2．肯定成績，發現優勢
3．協助下屬突破瓶頸
4．一對一針對性輔導
研討：實際工作中可以用哪些方法激發下屬？
第十洞 沖突處理——如何處理核心團隊的沖突
工作場景：小張和小李是部門兩個核心骨干員工，由于理念不同，作為技術出身，又都不善溝通，你作為部門負責人如何協調團隊成員間的關系，你打算用什么方式進行？
問題關鍵點：
1．正確看待沖突
2．深層次分析問題產生的原因
3．多種方式促進沖突解決
解決之道：
1．引發沖突誘因：情緒、利益
2．沖突處理方式：緩解沖突、升級沖突
3．化解沖突的五種方式
工具：理解大腦，認可感受，從錯誤中恢復的4個R
第十一洞 凝聚人心——如何運用活動凝聚人心
工作場景：公司每年都有幾次團隊活動，以往也沒有考慮借助活動凝聚人心，今年經過幾次培訓之后，感受到活動是凝聚團隊人心的重要方式，接下來你打算如何設計團隊活動？
問題關鍵點：
1．以終為始設計活動
2．用心設計活動細節
解決之道：
1．巧妙利用活動
2．設計活動細節
3．設計后續跟進形式
研討：鼓勵和表揚的操練
第十二洞 協作共贏——如何打造合作共贏的高效團隊
工作場景：團隊經過多年的磨合，彼此還算比較了解，但由于有新成員的進進出出，成員之間了解不夠深入，你打算運用一次培訓課程，增加團隊成員深入了解，讓日常配合更默契，你打算如何設計團隊共情、共榮、共贏活動？
問題關鍵點：
1．引導參與
2．團隊共創
3．樹立信心
解決之道：
1．團隊管理的五大障礙及應對策略
2．圍繞團隊問題設計培訓場景
3．注意實施操作細節
活動：以終為始，展示幫扶成果，愛的抱抱。
備注：課程可根據實際需求進行調整

講師介紹：
晉紀書（書記）老師
?廣東移動等300余家企業內訓師輔導經驗
?TPT項目式培訓師培養版權課程研發人
?賦能型培訓師培養國家版權課程所有人
?賦能型管理者國家版權課程所有人
?美國正面管教EPW職場賦能認證講師
?ACI美國認證協會注冊國際職業培訓師導師
?曾任：鄭州某高等院校|系教學主任
?曾任：普羅旺斯番茄制品（天津）培訓總監
?書籍《看不懂人怎么帶團隊》聯合作者
?中國培訓“我是好講師”大賽賽區評委、全國總決賽輔導老師

工作經歷
?專注于教育培訓行業17年，其中8年團隊管理工作經驗，4年項目管理經驗，8年企業課程研發、實施、轉化積累，多門國家版權課程所有人。目前專注于TPT項目式培訓師培養?和賦能型管理者?系列課程研發、推廣、實施。
?早年供職于某高等院校，具有高等學校教師資格證，之后到國內排名第一番茄制品公司擔任培訓總監，負責培訓體系、師資培養等工作，
?曾供職于某知名培訓技術開發公司合伙人/產品事業部負責人，工作涉及學習項目設計、課程開發、課程實施等。

主講課程
?《賦能型管理者?》/管理層 /1-3天 （國家版權課）
?《賦能型培訓師培養?（授課版、開發版）》/2-5天（國家版權課）
?《TPT項目式培訓師培養?微項目》/6-15天（國家版權課）
?《管理者公開演講與呈現技巧》/1-3天
?《基于問題解決的高效團隊打造》/管理層 /1-2天
?《王者高爾夫》管理系列/1-3天

授課風格
?根植體系 ? 條理清晰 所授課程深挖理論體系，確保內容權威性，呈現設計深入淺出，層層剖析，環環相扣，論證嚴密，結構嚴謹，同時有讓每一個模塊形成閉環，方便成果檢測和交付。
?精于設計 ? 重視訓練 針對學生的實際情況，照顧到學員的心理特點和接受能力，能夠合理運用不同教學方法，并針對內容重點、難點環節都安排了實操演練環節，以強化參與者掌握技能。
?聚焦成果 ? 善于激勵 在課堂教學中，每個模塊都緊緊圍繞最終成果輸出，采用五星教學設計和五覺感官體驗，多角度激發學員參與性，確報課程成果交付。

客戶見證
?金融通訊
廣東移動、深圳電信、重慶電信、浙江電信、惠州電信、汕頭移動、湖州聯通、湖北農行、北京普信集團、中銀聯合投資、浦發銀行、武漢農商行、中原銀行、開封銀協、江蘇百瑞贏證券、中國建設銀行等。
?石油電力
中國石化、華電集團、大唐電力洛陽電廠、南方電網、延長石油集團、海信集團、中國水電十五局、重慶燃氣集團、華電集團河北公司、河南中煙、駐馬店卷煙廠、中裕燃氣集團、塔河煉化、洛陽石化、中原油田、江蘇油田、河南油田、大連石化研究院等。
?生產制造
北京福田汽車、吉利汽車、TCL電器、科龍空調、廣東金立科技、深圳金信諾集團、陜西醫藥控股集團、湖北建民藥業集團、鶴壁天汽模、萬家樂電器、明泰鋁業、南陽龍工機械、磴槽集團等。
?教育培訓
武漢大學、河南工業大學、南陽師范學院、精英教育、中國培訓雜志、金太陽教育集團、鄭州金融學校、亞太歐聯商學院、蘭州一路陽光、河科大應用技術學院、鄭州宏恩教育集團、京太教育等。
?服務營銷
中國國際航空、京東商城、重慶悅來集團、重慶交通運輸集團、安誠保險、海昌海洋公園、重慶機場集團、奧凱航空、敦煌國家會展中心、金輝云酒貨倉、美年大健康河南公司、大興麥克思、廣州金茂物業等。
?其它
巴彥淖爾經開區、山東日照交通發展集團、陜西萊安（地產）集團、天辰環保公司、鑫銘行地產、陜西一建、河北供熱公司、鄭州蘭盾電子、中國一建三公司、大企影響力、重慶新鷗鵬地產集團等。